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如何与人沟通的15个技巧(学会说话的96个沟通技巧)

2024-04-27 12782 0 评论 职场生涯


  

大家好,如何与人沟通的15个技巧相信很多的网友都不是很明白,包括学会说话的96个沟通技巧也是一样,不过没有关系,接下来就来为大家分享关于如何与人沟通的15个技巧和学会说话的96个沟通技巧的一些知识点,大家可以关注收藏,免得下次来找不到哦,下面我们开始吧!

  

本文目录

  

  1. 如何与人沟通的十五个技巧 57个沟通技巧受用一生
  2. 如何与人沟通的十五个技巧
  3. 与人沟通的十大技巧 如何与人沟通的十五个技巧
  4. 与人沟通七大技巧是什么
  5. 如何与人沟通的15个技巧分别是哪些

“良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”

  

在日常沟通中,你可能经常会遇到以下几个问题:

  

难说的话题说不出口,不知如何起话头……

  

尴尬的蠢话说了就后悔,一开口就冷场,总是无法融入人群……

  

思维总是被打乱,想说的话说不清楚……

  

提问永远被忽视,对方要么不愿意答要么懒得答,总是说不到点子上……

  

说话是一门艺术,更是一门学问。会说话的人,成功路上就少了几块绊脚石,而不会说话的人,给自己筑起了一道道围墙。

  

前几天看《1分钟沟通课》这本书,可谓干货满满,我从基本沟通技巧、高级谈话技巧、转变危机沟通、倾听、提问、沟通时的态度和动作以及不同场景的不同沟通方式等几个方面提炼出了57条沟通建议,希望能帮得到大家,建议收藏哟!

  

  一.8个基本沟通技巧

1.别人说话时,你不妨“嘴角上扬”

  

笑容是“我接受你的意见”“我对你没有敌意”的暗示。听他人讲话时,重中之重就是“笑容”。扬起嘴角倾听,就能露出自然的微笑。

  

2.对对方的话语笑得“多一点”

  

对谈话对象的话语笑得多一点。不要只抿着嘴笑,恰当地发出笑声,更能留下好印象。

  

3.有意识地按“对方 7:自己 3”的比例谈话

  

要做到善于倾听,不过分表现自我也是关键。如果你感觉到“我说的比较少”,那就说明刚刚好。

  

4.记住“对方的名字”,在谈话中讲出他的姓名

  

记住对方的名字,在谈话中用姓名呼唤对方,能帮你给别人留下好印象。不妨用朋友或艺人的名字来记忆人名。

  

5.在谈话中加入“称赞的话语”和“关怀的话语”

  

在谈话中插入“称赞的话语”和“关怀的话语”,可以给对方留下好印象。

  

6.养成“承接对方开口讲话”的习惯

  

养成“先承接对方的话再开口说话”的习惯。听对方把话说完再开口,仅凭这一点就能给对方留下全然不同的印象。

  

7.对对方的话语产生“共情”

  

每个人都希望他人“对自己的心情产生共情”。倾听他人讲话时,让对方感受到你“有同感”。

  

8.不动声色地谈起“上次谈话的内容”

  

不动声色地谈起,“上次谈话的内容”,能让对方察觉到“他关心我”,能大幅提升对方对你的好感。

  

  二.对话高手的 7个技巧

1.根据内容调整“语调与语速”

  

想活跃谈话氛围时,不妨用“高语调快语速”来附和,而在想让对方冷静时可以用“低语调的慢语速”。

  

2.不知怎么办时可以“沉默地点头”

  

“沉默地点头”是解决附和难题的万金油。不需说话,只需认真颔首就好。

  

3.附和之前先等“1秒钟”

  

大部分人的附和节奏过快。停顿“1秒钟”再做附和,能让谈话更稳定地进行下去。

  

4.复述对方的话

  

“换一种说法”重述对方的话,会让对方感觉到“他的确在听我讲话”。

  

5.带着真挚的“感情”附和对方

  

除了注意“语言”本身,还要倾注“感情”,才能瞬间俘获对方的心。

  

6.不要以“可是”“不对”等否定词作开场白

  

尽量不要否定对方的话。如果有反对意见,不妨先回应对方“是这样的啊”,表示领会对方的想法。

  

7.将对话录下来听听看

  

想要变得善于沟通,第一步是了解“自己的说话习惯”。很多人容易重复同一个附和语,不妨录音听听看吧。

  

  三.把危机变转机的 12种沟通术

1.对方太啰嗦,你该怎么办?

  

面对说话啰嗦的人,抓住对方“喘息的瞬间”,“高声、快速、大声”地切断谈话。

  

2.对方自说自话,你该怎么办?

  

面对一直自顾自说话的人,可以用“附和”去把控谈话方向。在对方说话时,保持“沉默”,只在要打断对方的时候附和对方。

  

3.对方自吹自擂,你该怎么办?

  

面对自满的人,处理方法很简单。称赞对方“好厉害啊”“真不愧是您啊”。

  

4.对方说话难懂者,你该怎么办?

  

如果对方的话很难懂,谈话内容是你不了解的东西,用请教态度,让这次谈话成为学习的机会。

  

5.说话无聊,你该怎么办?

  

即便对方的话无趣,倘若将对方视为“人生中的老师”,会有意外地发现。

  

6.对方总是“拉臭脸”,你该怎么办?

  

面对难以取悦的人、感觉不好的人,夸赞是基本做法。展示出“理解对方”的态度,解除他的警戒心。

  

7.对方怒火中烧,你该怎么办

  

面对正在发怒的人,首先要让对方宣泄怒气,然后对对方的愤怒表示同感,“慢速、低声”地与对方沟通,对方也会很快冷静下来。

  

8.对方沉默寡言,你该怎么办?

  

沉默寡言的人也有喜欢的事和擅长的领域。按对方擅长的内容提问,活跃谈话气氛吧。

  

9.对“一直抱怨或说他人坏话”的人,你该怎么办?

  

巧妙地躲过总是抱怨或说坏话的人。将话题引到自己身上,用声调和劲头掌控对话。

  

10.对方开黄腔,你该怎么办?

  

巧妙地对黄段子和性骚扰言谈视而不见。保持微笑,转移视线,转向下一个话题。

  

11.对方是长者,你该怎么办?

  

长者说的话往往在日后才会对我们产生裨益。不妨先尝试忍耐着倾听,思考它能否成为你人生的启示。

  

12.对方太讨厌,你该怎么办?

  

面对讨人厌的人,不要勉强自己来配合对方。尽量缩短你们说话时间,不要与他单独交谈。

  

  四.7种讨人嫌倾听方式

1.不听对方把话说完

  

A:“上周出差的时候,我乘电车去客户公司,结果在半路电车停运了,真是……”

  

B:“啊,那你比约定的时间晚到了吧。”

  

A:“……嗯,迟了 10分钟左右,关键是……”

  

B:“那也没办法嘛。对方也没生气吧?我也有几次相同的经历呢,不过我都有出示地铁的晚点证明。”

  

没把对方的话听完整,很容易产生误解。在上司下达指示的时候,有的下属只听到一半就自认为已经理解,结果很可能出错。

  

2.只听自己想听的内容

  

A:“我最近开始控制碳水化合物摄入减肥了。两周就瘦了 3公斤。”

  

B:“那个办法啊。我一天也坚持不了。如果不吃米饭,感觉就像没吃饭一样。”

  

A:“……不过习惯了之后,也没什么嘛。”

  

B:“但是在外面吃饭的时候比较麻烦吧。”

  

A:“……这种算意外情况,从便利店选一下还是能对付一餐的。不过在固定套餐店是有点麻烦。”

  

B:“是吧,果然还是麻烦啊。我可做不到。”

  

A想说的是“控制碳水化合物的摄入,成功持续减重”,B却对控制碳水化合物的方法表现出怀疑的样子。

  

这本身只是 B的个人意见,是没什么问题的,但 B过于强调自己的主张,没有表现出与 A“拉近距离”的姿态。也就是说 B只按自己想听的内容听 A讲话。

  

3.不考虑“对方想谈的是什么”做出偏题的回答

  

A:“我前几天去了一趟大阪。”

  

B:“大阪?去做什么呢?”

  

A:“有个朋友是狗狗摄影师,她在大阪举办了个人摄影展,我去看展览。”

  

B:“咦,你喜欢狗吧!”

  

A:“……嗯,喜欢狗,这次的个人摄影展……”

  

B:“我也喜欢狗哎,话说你喜欢什么样的狗?”

  

A在谈“去看了狗狗摄影展”的事情,B却把话题转向“喜欢狗”。

  

乍一看,B说的话包含对 A的回应,但 A还是会感到郁结。

  

4.不论聊什么都引向“自己的事情”

  

A:“昨天我去了一家新宿的冲绳料理店,东西非常好吃。”

  

B:“冲绳料理?据我所知,最好的是涩谷那家叫○○的店,主厨老家在石垣岛,店里的泡盛酒香得如梦似幻……”

  

A:“糟糕,前几天健康诊所的人说我‘血压高’,建议我去就诊……”

  

B:“啊,我有段时间血压也高。医生推荐我吃药,但我想着‘还是先自己努力试试吧’,就逃回来了,我的做法是……”

  

A明明想继续谈下去,B却在中途把话题往自己身上引,把谈话内容替换成“自己的事情”。

  

5.做出“令人不快的附和”

  

在对话中,附和的方式直接影响沟通成败。

  

6.不恰当的“态度和动作”

  

如果听者在沟通中没有笑容、仪态不佳,态度不好,就会让对方的好感度降低。这甚至比“采取什么回答方式”“如何做出回应”还重要。

  

7.提出“不当的问题”

  

通过提问,我们可以巧妙地引导对方说话,相反,如果提问不妥当,就会让对方失去作答的意愿。

  

  五.“好的提问”的 8个要点

1.令自己的“语速×声调”与对方吻合

  

让自己提问的“语速×声调”与对方保持一致。提问时也要分场合使用“快速×高声”或“慢速×低声”。

  

2.好问题不是灵光一闪想出来的

  

想提出“好问题”,提前准备是关键。会面前可以先看看对方的社交网络信息,以此来把握谈话内容。

  

3.提问要具体,准备“有深度的问题”

  

“具体提问”是提问环节的最强秘诀。为了深入谈话,请准备“深入的问题”。

  

4.即便了解也可以“装作不懂”

  

提前调查对方的情况很重要,但卖弄调查结果就要慎重考虑了。即便知道某些信息,也可以“故意装作不知道”。这样一来能问出“更多新信息”。

  

5.不拘泥于准备、把握当下

  

我们需要提前准备,但获取的信息有可能已经过时。不要拘泥于提前获得的内容,重视“现在”的事。

  

6.面对不容易说出口的问题,可以先从一般情况或自身经历入手

  

如果有“不容易说出口的问题”,可以先从一般情况入手。“从自身经历讲起”,对方回答的可能性更高。

  

7.在问“真正想问的问题”之前,通过“迂回提问”发起攻势

  

如果有非常想问的问题,建议不要开门见山地问,而是通过“迂回提问”等,从容易回答的问题着手比较好。

  

8.提出了无法简单用“是”“不是”回答的问题

  

如果想活跃谈话氛围,不要提对方可以用“是”“不是”回答的问题。

  

  六.沟通时自己的态度和动作

1.听他人说话时,身体要面向对方,不要晃动上半身。身体可以保持稍稍前倾的状态,手要放在对方看得到的地方。

  

2.跷二郎腿或双手抱臂会给人“拒绝之感”,避免这些动作。实在想跷二郎腿的时候,要让身体面向对方。

  

3.拨弄头发、穷哆嗦、用手指这些动作在我们的沟通中只能起到负面作用,有这类习惯的人要注意改正。

  

4.听他人讲话时,视线无须与对方接触,建议将目光落在对方的“眉心”“眉毛”“眼睛上下”“额头”“鼻子”等“眼睛以外的面部位置”。

  

5.不管是开会还是私下闲聊,坐成扇形比较理想。如果做不到,可以选择并排坐,避免正面相对。

  

6.在餐桌上,在对方讲话时不要吃东西,认真倾听,在对方开始吃东西时自己也动筷子,保持动作“同步”。

  

7.一边看手机一边听人说话是不妥当的,即便没有恶意,也会给对方留下“漠不关心”“觉得谈话无聊”的印象。

  

  七.根据不同场景和环境定制你的沟通方式

1.商谈的策略

  

在商务会谈开始时,首先要以搞好关系、建立基础为目标,让对方多说,自己说的话占谈话总量的两三成。

  

2.会议的策略

  

开会时,利用“高声简洁的一句话”切入谈话,之后再陈述“自己的意见”。

  

3.商议的策略

  

在对方找你谈心、倾诉烦恼的时候,我们首先要让对方吐露心声。与提出意见相比,和对方保持共鸣更重要。

  

4.打电话的策略

  

打电话时,要有意识地嘴角上扬、“低声”说话,要比平时稍微多一些附和。

  

5.饭桌上的策略

  

在酒会、联谊相亲时,向不善言辞的人搭话,活跃整体氛围,可以赢得他人的好感。

  

6.招待宴的策略

  

招待宴上,与对方当中的重要人物持续对话,并与其他人进行眼神交流。

  

7.求职·面试的策略

  

面试时,发言要大声、明朗、流利,要提前准备好问题。

  

8.面对上司,下属的不同策略

  

面对部下时,“低声×慢速”地讲话能留下亲切的印象,面对上司时,“低声×快速”地讲话能留下知性、有能力的印象。

  

技巧一:了解人和人性

  

人首先是对自己感兴趣,而不是对其它事物感兴趣,换句话说,一个人关注自己胜过关注别人或别的事物一万倍。

  

  

技巧二:如何巧妙的与别人交谈

  

与别人交谈时他们最感兴趣的话题——是他们自己。尽量使用这些词——“您”或“您的”而不是“我”,“我自己,我的”

  

记住:要学会引导别人谈论他们自己。

  

  

技巧三:如何巧妙的令别人觉得重要

  

赞许和恭维他们,关心他们的家人

  

在回答他们的话之前,请稍加停顿(表现出专注倾听并认真思考他说话的样子)

  

肯定那些等待见你的人们(“对不起,让你久等了”)

  

  

技巧四:如何巧妙的赞同别人

  

学会赞同和认可。(培养成一个自然而然赞同别人和认可别人的人)

  

当你赞同别人时,一定要说出来。(有力的点头并说“是的”,“对”或注视着对方眼睛说:“我同意你的看法”“你的观点很好”。

  

当你不赞同别人时,请万万不可告诉他们,除非万不得已。

  

当你犯错误时,要敢于承认。

  

避免与人争论。(耶酥也基本不与人争论。没有人能从争论中获胜也没人能从争论中得到朋友。)

  

正确的处理冲突。

  

  

技巧五:学会聆听

  

如何巧妙的聆听别人(一个好的听众一定比一个擅讲者赢得更多的好感。)

  

聆听时,注视说话人。(用目光注视对方的双眉间,可以营造轻松的气氛)

如何与人沟通的15个技巧(学会说话的96个沟通技巧)

  

不要打断说话者的话题。

  

巧妙、恰如其分的提问。(提问也是一种较高形式的奉承)

  

用心聆听,了解对方脾气,性格,同时可发掘对方的需求,

  

发现别人所想要的东西,然后告诉他们你愿意帮助其达成目的,以及如何帮助他。

  

  

技巧七:如何巧妙的说服别人

  

当你说一些有利于自己的事情时,人们通常会怀疑你和你所说的话,所以,不要直接阐述,而是引用他人的话,让别人来替你说话,即使那些人并不在现场或那个人并不存在。因为人们通常很少怀疑你间接描述的事实的真实性,会认为你是站在他一边看待和分析问题的。然而,当你直接说出来时,他们就会深表怀疑,没什么原因,仅仅是因为那是你说的。因此,要通过第三者的嘴去讲话。(如果有人问你,这产品的质量到底如何,可以这样回答:“我的邻居已用了3、4年了,仍然好好的。”)

  

  

技巧八:如何巧妙的让别人做决定

  

告诉人们为何要同意和答应你。

  

问一些只能用“对”来回答的问题。

  

让人们在两个“好”中选择一个。二择一

  

期待人们对你说“好”,并让他们知道,你正期待他们做出肯定的回答。

  

  

技巧九:如何调动别人情绪

  

用笑容来创造一个宽松、和谐与接近别人的气氛,关键一点在于适时。

  

  

技巧十:如何巧妙的赞美别人

  

要真诚,倘若这种赞扬不真诚,还不如不说。

  

赞扬行为本身,而不要赞扬人。(比如,你说“王二,你的工作很出色”优于“王二,你是个了不起的人”;“张秘书,你的这份工作报告写得很好”明显胜过“你是个好职员”。)

  

赞扬要具体、实在,不宜过份夸张(例如:你说“你太漂亮了。”不如说“这件衣服穿在你身上真漂亮。”;说“你真有头脑。”不如说:“你怎么就想得出这样的好办法呢?”)

  

赞扬要及时,不要隔得太久。

  

另外,请养成每天赞扬三个不同的人的习惯。

  

  

技巧十一:如何巧妙的批评别人

  

在批评别人时,必须在单独相处时提出,不要放声大叫,不要把门打开,不要被更多的人听见,要给对方留点面子。

  

在批评别人前,必须略微的给对方一点赞扬,或说点恭维的话,在创造了一个和谐的气氛后,再展开批评。

  

对事不对人,批评别人所做的错误行为,而不要批评当事人。

  

在批评别人时,告诉他正确的方法,在你告诉他做错了的同时,应告诉他怎样做才是正确的,这样,会使批评产生积极效果。

  

要在批评中谋求合作,而不是命令。

  

一次犯错,一次批评,而不要将别人的错误累积在一起算总帐。

  

以友好的方式结束批评。批评过后要加以鼓励,引导。

  

  

技巧十二:如何巧妙的感谢别人

  

表达谢意时态度在真诚。

  

清晰,自然的表达。

  

注视着你要感激的人。

  

致谢时要说出对方的名字。

  

尽力致谢。

  

  

技巧十三:如何巧妙的给别人留下良好的印象

  

自信,为自身,为自己的职业。

  

真诚。

  

不必过分急躁。

  

不要通过贬低别人来抬高自己。

  

不要打击任何人,任何事。

  

  

技巧十四:如何巧妙的地发言

  

一定要明白和清楚你所说的内容。(如果你不知道自己要说什么,就根本不必站起来,更不要开口。)

  

该说的话说完后,就马上坐下。(没有人会因为人讲得少而批评你,废话讲的多的人,人人都讨厌他,千万记住,见好就收。)

  

说话时,请注视着听众。

  

谈论一些听众感兴趣的话题。

  

不要试图演讲。(自然的说话就可以了,保持自己的本色,这恰好也是你要发言的原因。)

  

  

技巧十五:与人沟通的原则和如何与人沟通

  

原则一:八零,二零法则——20%问问题,80%倾听,学会听话

  

原则二:勿打断他人

  

原则三:勿指出他人的错误

  

原则四:勿猜测对方的心意

  

  

如何与人沟通:

  

停口(倾听)

  

使对方从容中迫(微笑,营造轻松气氛)

  

让对方知道你想听他产意见

  

提出问题——以鼓励对方的语气或中性语气。

  

排除干扰因素——要专心

  

要有耐心

  

与对方产生感情共鸣——设身处地为对方着想,怀着强烈的爱心

  

生气时不要与人交谈

  

避免争论及批评别人

  

回答问题在干脆,然后加以解释

  

提问之前提供点必要的情况

  

要说到点子上

  

所谈事情遥大小要表达清楚

  

重复要点,把观点说清楚

  

要尽理得到对方的回应,如发现对有异议,要问清楚他的观点。

  

1、学会认真的聆听。倾听别人既表现出对别人的尊重,又能了解别人的需求,更利于沟通。

  

  

2、明确自己要说什么。再开口之前要知道自己要说什么,不能为了说话而说话,否则会让人觉得很啰嗦。

  

  

3、保持自信。一个自信的人会感染身边的人,说话的时候,人家也愿意认真倾听。不能自卑,更不能自负。

  

  

4、肯定别人。不管是谁,与人沟通的时候都希望被肯定。

  

  

5、委婉的表达不一样的观点,甚至批评他人

  

  

6、真诚地赞扬别人的行为。用微笑来调节沟通的氛围。

  

  

7、诚恳的征询别人的意见或者建议。

  

  

8、引用别人的观点来说服对方,直接阐述会引起一定的反感。

  

  

9、听和说结合,以听为主说为辅。听得时候聚精会神,不要随便打断别人,即使对方的言语中有自己不认可的地方也不要直接指出来。

  

  

10、避免产生争论。沟通时即使与人观点不同,最好不要争论,更是忌讳想方设法说服对方的行为。

  

  

11、要勇于承认自己的错误。沟通时,有人指出你的错误时,要勇于承认。为了面子死撑着不承认反而不好。

  

  

12、觉得别人的观点很好,要学会赞美,不要觉得不好意思而只是心里认可,又是口头认可更重要。

  

  

13、永远不要说人是非。

  

  

14、保持最基本的礼貌。

  

  

15、不要随便乱开对方的玩笑,尤其不要涉及对方的家人。

  

谁都知道沟通的重要性,好的沟通能让你的工作与生活都得心应手,我们一直都强调好的沟通,然而沟通是需要真诚的,如果你带着假意与别人去沟通,那么回报给你的,最终也只能是假意,所以我们必须要强调,任何的沟通技巧,都取代不了你用真心去沟通。那怕你说得再糟糕,如果是真心的,那么就是最好的沟通。下面我为你整理社交口才技巧,希望能帮到你。

  

与人沟通技巧

  

技巧一:合理利用礼貌用语。不惯是什么场合,与什么人沟通,保持一定的礼貌是必要的。一些礼貌用语可以拉近与他人的心理距离,让人愿意与之交流。

  

技巧二:学会倾听。在别人说话的时候,耐心听人家说话时对人的最起码尊重,通过倾听会有不少的意外收获。

  

技巧三:要有目光交流。在与人沟通的时候,适当的目光交流可以告知对方自己在倾听,在与之互动。但是要注意一直盯着人家看是一种很不礼貌的行为,所以要把握好度。这是与人沟通技巧中要小心使用的一条。

  

技巧四:保持微笑。微笑其实就是一种沟通语言呢。

  

技巧五:不要道人是非。在与人沟通时对方有的时候可能是一时没忍住而发一些牢骚,会涉及第三者,这时自己一定不要为了迎合对方而道人是非,静静地听着就好了。

  

技巧六:不要妄自评论第三者。尽管有些时候自己对于别人的行为或者其他有所不认同,最好不要妄自评论,即使是一些好话,也许经过转述就会变了滋味。

  

常用的与人沟通技巧的七大技巧最后一点:不要直接指出别人的错误。有些时候虽然指出别人错误是为他人好,但是并不是过有人都能接受这种行为。

  

注意说话分寸

  

1运用好你的肢体语言

  

在不同的场合,肢体语言具有完全不同的意义。要能够适时改变你的非语言交流能力。眼神交流是其中最重要的方式。有时在极度敏感的场合,也可以选择并肩而坐,这样可以避免眼神交流所带来的压力,进而让对方感到舒适。

  

2.尽量不使用否定性的词语

  

不停使用否定词语常常给人一种命令或批评的感觉,虽然明确地说明了你的观点,但更不易于接受。很多的问题都是可以使用肯定的词语来表达的。多使用积极的词汇不只是为了让别人喜欢你,更重要的是调整你对生活的看法。下一次,试着用我希望你重新考虑一下这个想法代替我不同意你的看法吧。

  

3.倾听并适当地给予反馈

  

在与人交谈时,要专注、积极地倾听对方的谈话,不时地给予适当的反馈和提问。倾听表示尊重、理解和接纳,是心灵沟通的桥梁。倾听还体现在不随意打断别人的谈话,在别人漫无目的地谈话时,礼貌地转换话题或结束话题。即使产生意见分歧,也不要急于反驳,给彼此一个从容思考的机会,再清楚阐明自己的想法。

  

4.改掉让人反感的口头禅

  

每个人说话都难免有习惯的口头禅,但有些不自觉的口头禅极易引起他人的反感。粗言秽语务必杜绝,有些口头禅如真的假的、不可能、你懂吗、随便等等也不要总挂在嘴边。据说,在网络聊天中,呵呵也要尽量避免……

  

5.别吝惜你的赞美

  

卡耐基曾说,要改变人而不触犯或引起反感,那么,请称赞他们最微小的进步,并称赞每个进步。这就是赞美的力量。赞美是发自内心的,而不是虚情假意的,只有真心实意才能感动人。多说表扬和赞许的话并不是虚伪与笼络,使人高兴的赞许可能是给对方最好的礼物。另外,内容具体的赞美比起空洞抽象的夸奖似乎更容易获得女性的青睐。

  

6.幽默话语分时说

  

幽默能给周围的人带来交流的欢乐,幽默也能活跃气氛,缓解矛盾,有时用幽默的话语委婉地拒绝对方的某种要求,既显示出自己的睿智、大度,又免得让对方尴尬。但幽默要分时分地使用,切不可不顾实际情况随意幽上一默,超过了分寸,便要搞得不欢而散了。

  

7.有理不在声高

  

在沟通与交流的过程中难免产生碰撞和冲突,如何让别人心服口服,不是嗓门大就能办到的,关键是想一想,话怎么讲才能让人听进去。让人听进去,才是行为的目的。即使是最深刻、最有见地的言论,如果表达时态度粗暴、行为傲慢、吵吵嚷嚷,在旁观者心目中也是难以留下好印象的,更何况当事者?所以,古人说有理不在声高、有理不在气粗、得理还须饶人,值得体味。

  

8.谈话忌以自我为中心

  

无可否认,人们总是对自己的工作、家庭、故乡、理想表现出浓厚的兴趣。其实,即使像你从哪里来这样一个简单的问题也说明你对别人感兴趣,结果会使别人也对你产生兴趣。但你千万别像一位年轻的剧作家那样,跟他的女朋友谈论了自己的剧本两个小时后,接着说:有关我已经谈得够多了,现在来谈谈你吧。你认为我的剧作怎么样?

  

1、面带笑容,语态温和

  

所有人都喜欢和面带笑容、语态温和的人谈话,因为他们能从这个人的讲话中听出一种亲切感。当跟你聊天的人一直面带笑容时,你是不是会感到一种舒坦;当他的说话语气让你很舒服时,你是不是就有和他继续说下去的冲动。

  

2、言谈举止要有礼貌

  

与人说话的时候,一定要注意自己的言行。正所谓君子有礼,要想跟别人有效地进行交谈,就要学会有礼貌地与人相处,让别人对你产生好感!

  

3、找到共同话题

  

古人说,话不投机半句多,意思就是要与人有效交流,就要找到投机的人,也就是有共同话题的人。所以,跟别人有效交流的重点在于共同话题。

  

4、同一个话题不要将太久

  

即便是两个人都喜欢的话题,也不要一直在这个话题上不停交流意见,时间长了会让对方感觉到厌烦。

  

5、不要谈论别人的伤心事

  

如果你知道对方最近有什么比较不好的事情,一定不要在交谈过程中提到此事,否则会引起对方的反感和难受。

  

6、说话不要带脏字

  

有很多人平日里说话不注意,养成了一些不好的说话习惯,了解他的人觉得没啥,可是遇到不了解情况的,听到他说话有比较脏的口头禅,就会对这个人做出不好的评价。

  

7、勇敢承认错误

  

在交流过程中,如果自己出现问题,或者提出的看法不合理,要主动向对方提出抱歉,勇敢的承认自己的错误,比如说“我错了,是我考虑不周。”等话,都很不错的。

  

8、事先亮出自己的想法

  

每个人交谈都是具有一定目的性的,在于对方进行交谈的时候,为了提高双方交谈的效率,一定要首先亮出自己的想法和看法,让对方明白。

  

9、不要带着情绪沟通

  

与人交流沟通的时候,切忌带着情绪,尤其是负面情绪。要想与人有效沟通,就得先把自己的情绪控制好,不要出现任何情绪性的动作。

  

10、直截了当,开门见山

  

与人交流虽然需要有前期的铺垫,但是也不要铺垫的时间过长,否则就会偏离主题。最好稍微铺垫以后,直奔主题,提高效率。

  

11、懂得服软

  

如果与你沟通的人是一个比较强势的人,在交流的过程中很可能会咄咄逼人。这时候要懂得服软,不要跟他针锋相对。要学会以柔克刚,慢慢说服他。

  

12、学会恭维别人

  

在交流的过程观察对方的言行和打扮,对于对方比较突出的特点要懂得恭维,比如漂亮的人,要将其比作是明星;帅气的人,要将其比作是帅哥;文学底蕴深的人,要比做事泰斗。

  

13、充满自信

  

与人交流的过程中,要从字里行间体现出自己的自信。当别人感受到你的自信的时候,事情就基本上谈成了一半了。

  

14、要有耐心,懂得运用智慧

  

人际交往是一个十分依赖情商的活动,但是在与人沟通交流的过程中,对智商也是有相当高要求的。对于对方提出的问题,要懂得巧妙而又不失礼貌的回答。

  

15、知己知彼百战不殆

  

如果提前对沟通者有一个深入的了解,在交谈的时候就更加简单、更加容易上手了。所以,如果有机会的话,最好将对方的基本情况摸清楚为好!